El auge del «reskilling»: por qué reciclar el talento de tu equipo es más rentable que contratar
En el vertiginoso mercado laboral de 2025, la vida media de una habilidad profesional se ha desplomado. La inteligencia artificial, la automatización y la transición verde no están solo cambiando las herramientas que usamos, están redefiniendo los trabajos del futuro a una velocidad sin precedentes. Ante esta realidad, las empresas se enfrentan a una decisión estratégica crucial: ¿salimos al mercado a «comprar» el talento que nos falta o lo «construimos» desde dentro?
Durante años, la contratación externa ha sido la respuesta por defecto. Sin embargo, cada vez más estudios y líderes empresariales demuestran que, en la mayoría de los casos, apostar por el «reskilling» —o reciclaje profesional de los empleados actuales— no solo es una opción, sino que es la estrategia más inteligente y rentable.
El caso de negocio: la clara aritmética del «reskilling» vs. la contratación
La percepción de que formar a un empleado es un lujo y contratar es una solución directa se desmonta al analizar los números. Contratar a una nueva persona es un proceso extraordinariamente caro, mucho más allá del salario.
- Costes directos de contratación: Incluyen los honorarios de agencias de selección (que pueden suponer entre el 15% y el 25% del salario anual), el coste de publicar ofertas de empleo y el tiempo que el equipo directivo y de RRHH dedica a cribar currículums y realizar entrevistas.
- Costes indirectos (los más peligrosos): Aquí es donde la balanza se inclina. Un nuevo empleado necesita meses para ser plenamente productivo (la «curva de aprendizaje»), requiere un largo proceso de onboarding y existe el riesgo de que no se adapte a la cultura de la empresa. Según la Society for Human Resource Management (SHRM), el coste total de reemplazar a un empleado puede llegar a ser de 6 a 9 meses de su salario.
- El coste del «reskilling»: En contraste, el coste de reciclar a un empleado actual suele limitarse al coste del programa de formación (cursos online, certificaciones, etc.) y al tiempo que dedica a aprender. Un empleado que ya conoce la cultura, los procesos y los clientes de la empresa tiene una ventaja de partida insuperable.
Guía práctica para un programa de «reskilling» exitoso
Lanzar un programa de reciclaje profesional no tiene por qué ser complejo ni requerir una inversión millonaria. Se basa en un proceso lógico de cuatro pasos:
1. Mapeo de habilidades futuras
El primer paso es mirar hacia adelante. Basándote en tu estrategia de negocio y en las tendencias del sector, identifica las habilidades que tu empresa demandará en los próximos 1 a 3 años. Según el World Economic Forum, estas incluyen el pensamiento analítico, la creatividad, la alfabetización en IA y datos, y las competencias relacionadas con la sostenibilidad.
2. Identificación del potencial interno
Observa a tu equipo actual. ¿Qué habilidades adyacentes o «blandas» tienen que podrían ser la base para un nuevo rol? Un empleado de atención al cliente con grandes dotes de comunicación podría ser un excelente candidato para un puesto en ventas. Un analista de marketing con interés en los datos podría reciclarse hacia la ciencia de datos. Utiliza las evaluaciones de desempeño y las conversaciones de desarrollo para descubrir estas aspiraciones.
3. Diseño de rutas de aprendizaje flexibles
No existe una única forma de aprender. Un programa de «reskilling» eficaz combina diferentes métodos:
- Plataformas online: Coursera for Business, edX, LinkedIn Learning o plataformas especializadas ofrecen miles de cursos y certificaciones.
- Mentorización interna: Asigna a empleados senior como mentores de aquellos que están aprendiendo una nueva habilidad.
- Proyectos «puente»: Permite que un empleado dedique un porcentaje de su tiempo a un proyecto de otro departamento para que pueda aprender en un entorno real y de bajo riesgo. La formación en nuevas áreas como la IA es un claro ejemplo donde estos proyectos pueden ser muy efectivos.
4. Medición del impacto
Mide el éxito de tu programa con métricas de negocio claras: la tasa de promoción interna, el tiempo necesario para cubrir vacantes críticas, el aumento de la productividad en los equipos con personal reciclado y, por supuesto, la tasa de retención.
El impacto en la cultura: el talento como ventaja competitiva
Más allá del ahorro de costes, el «reskilling» es una de las herramientas más poderosas para construir una cultura empresarial sólida y resiliente.
- Fomenta la lealtad y la retención: Cuando una empresa invierte en el crecimiento de sus empleados, envía un mensaje claro: «nos importas y queremos que crezcas con nosotros». Esto es clave para mantener felices a los empleados y reduce la rotación voluntaria.
- Crea una «cultura de aprendizaje»: Fomentar la curiosidad y el desarrollo continuo hace que la organización en su conjunto sea más ágil, adaptable y abierta a la innovación. Saber qué habilidades enseñar a tu equipo se convierte en una prioridad estratégica.
La fábrica de talento del futuro
En la economía de 2025, las empresas más exitosas no serán las que mejor sepan «cazar» talento en el mercado, sino las que mejor sepan «cultivarlo» en casa. Dejar de ser meros consumidores de habilidades para convertirse en productores de talento es el cambio de mentalidad definitivo. El «reskilling» no es un programa de recursos humanos; es una estrategia de negocio indispensable para sobrevivir y prosperar en el futuro del trabajo.
Fuentes:
- World Economic Forum: The Future of Jobs Report 2023
- SHRM (Society for Human Resource Management): The Real Costs of Recruitment
- McKinsey & Company: The importance of reskilling and upskilling the workforce
- Harvard Business Review: Why It’s Cheaper to Reskill Than to Hire
- The Josh Bersin Company: The Definitive Guide to Corporate Learning
