A diferencia de la mayor parte de publicaciones de Emprender & Más, este es un artículo de opinión, de modo que desarrolla la opinión de quien esto escribe acerca de una cuestión capital del mundo empresarial: ¿el auge de los servicios en línea es ya irreversible o volveremos a una suerte de normalidad en la que las experiencias in situ siguen predominando?
Ciertamente, en ámbitos como el entretenimiento, el crecimiento del streaming, uno de los más claros ejemplos de consumo en línea, llevaba años siendo un fenómeno muy palpable. El éxito de Netflix, Hulu, Disney+, Spotify o Apple Music marcaban una clara tendencia al alza de este tipo de productos, de modo que se puede afirmar que la llegada de la pandemia de Covid-19 no ha hecho más que acelerar esa transición.
En otros ámbitos, como el teletrabajo, en cambio, ese cambio de modelo ha sido repentino y no anticipado por una tendencia al alza durante los años anteriores al fatídico inicio del 2020. En ese sentido, la proliferación de reuniones en línea a través de servicios como Zoom o Skype sí ha supuesto un cambio radical respecto a lo que conocíamos antes.
Quien esto escribe cree que una vuelta a los hábitos pre pandémicos es poco probable, al menos a corto plazo, y que la era online en la que hemos entrado ya no tiene vuelta atrás y ese aspecto estará cada vez más presente en nuestra vida diaria. Hay varios elementos que me invitan a pensar eso.
El compositor Gruff Rhys, en una reciente entrevista en el periódico español El País, dijo frases como estas: “deseo que no vuelva la normalidad. No quiero contribuir a la destrucción del planeta volando a Berlín o Madrid para promocionar mi música”. Algo me dice que no es el único ser humano concienciado que comprende que la pandemia por Covid-19 puede ser también una oportunidad para ser más respetuoso con el medio ambiente y que las entrevistas en línea, o incluso los conciertos por streaming, pueden convertirse en la norma o, al menos, en algo común.
Luego tenemos las recientes declaraciones de Jeff Goldstein, responsable de distribución de la major Warner Bros, que trató de tranquilizar a los propietarios de cines, en el evento CinemaCon, afirmando que acudir a los cines está en nuestro ADN. Y no le falta razón, pero es irónico que lo diga él cuando el estudio para el que trabaja decidió estrenar todas sus películas del 2021 simultáneamente en salas y en su servicio de streaming HBO Max. Una medida similar a la adoptada por Universal Pictures -con Peacock- o Disney -con Disney+-.
Son solo dos ejemplos, pero me parecen sintomáticos de un cambio de tendencia en el que modelos que estaban muy asentados pasan de pronto a ser secundarios. La pandemia ha sido determinante, por supuesto, pero quizá solo ha contribuido a adelantar un futuro que más de un experto había ya predicho.
